Sustentação e evolução contínuapara sistemas que não podemparar.

Sim, após avaliação das condições técnicas e operacionais. Antes de assumir a sustentação, alinhamos a transferência de conhecimento, os acessos, os ambientes, as integrações, os riscos e as responsabilidades envolvidas.

Não. O F12 Care pode combinar sustentação corretiva, preventiva e evolutiva, além de frentes de qualidade, performance, segurança e redução de dívida técnica. A atuação é definida conforme as necessidades do sistema e o escopo contratado.

O F12 Care pode prever níveis de serviço definidos conforme a criticidade do sistema, os horários de cobertura e o modelo contratado. As condições de atendimento e os prazos aplicáveis são alinhados na contratação.

Sim, após avaliação das condições técnicas e operacionais. Analisamos os riscos, as dependências e as possibilidades de manutenção e evolução para definir uma atuação adequada ao sistema e ao negócio.

Não necessariamente. Avaliamos os riscos, o custo de manutenção, a dívida técnica, a capacidade de evolução e o impacto no negócio. Em muitos casos, a modernização gradual pode ser mais adequada do que uma reconstrução completa.

A priorização é alinhada com sua empresa, considerando o impacto no negócio, a criticidade, a urgência e as dependências técnicas. O tratamento de incidentes e o planejamento de melhorias seguem as condições e as responsabilidades definidas no modelo contratado.

Os horários de cobertura e os canais de atendimento são definidos na proposta e na contratação, considerando a criticidade do sistema e as necessidades da operação. Eventuais necessidades de cobertura adicional são avaliadas e alinhadas com sua empresa.

Primeiro, entendemos o cenário da aplicação e os desafios da operação. O F12 Software Health Check pode aprofundar essa avaliação, identificando riscos, prioridades técnicas e oportunidades de melhoria. A abrangência, as entregas e as condições da avaliação são alinhadas antes do início.