1. Quem é responsável pelos dados
A F12 Soluções, identificada pelo CNPJ 15.352.639/0001-03, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta política.
Esta política se aplica ao nosso site institucional e aos contatos comerciais iniciados por ele. Produtos próprios, serviços da Agência F12 e sistemas desenvolvidos para clientes podem ter políticas e condições específicas.
Para falar sobre privacidade ou solicitar o exercício dos seus direitos, escreva para contato@f12solucoes.com.br, de preferência com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.
2. Quais dados podemos tratar
Dados informados por você: nome, empresa, e-mail profissional, WhatsApp quando preenchido, necessidades selecionadas e informações incluídas na descrição do seu cenário. Também podemos tratar as informações que você enviar durante a continuidade do atendimento comercial.
No campo de mensagem, compartilhe apenas o necessário para apresentar sua demanda. Evite enviar senhas, dados sensíveis ou informações confidenciais de terceiros.
Dados de navegação: informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de funcionamento e segurança. A coleta depende dos recursos utilizados e, quando aplicável, das suas escolhas de privacidade.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para responder ao seu contato, compreender a demanda, preparar propostas e conduzir os próximos passos solicitados por você. Também podemos tratar informações para manter a segurança e o funcionamento do site, entender seu uso, melhorar a navegação, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a um contrato, realizados a seu pedido; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos; ou legítimo interesse, após avaliação da necessidade e dos impactos sobre seus direitos. Para ferramentas opcionais de análise e conteúdo externo, adotamos o consentimento por meio das preferências de cookies.
O envio do formulário não representa autorização para publicidade ou inscrição em listas de divulgação.
4. Formulário e atendimento comercial
Os dados enviados pelo formulário são encaminhados por e-mail à área comercial da F12. Limitamos o acesso às pessoas que precisam dessas informações para atender sua solicitação e conduzir os desdobramentos correspondentes.
Nome, empresa, e-mail profissional e descrição do cenário são solicitados no formulário. O WhatsApp é opcional. Se os campos obrigatórios não forem preenchidos, o envio poderá não ser concluído.
No questionário “Encontre sua solução”, as respostas ficam guardadas apenas no navegador, na aba em que você responde, para que não se percam ao recarregar a página ou visitar outra página do site. Elas são apagadas quando a aba é fechada ou depois do envio do contato, e só chegam à F12 se você enviar o formulário ao final.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail, análise de navegação e conteúdo incorporado para operar o site e atender às finalidades descritas nesta política. Compartilhamos apenas os dados necessários para cada serviço, respeitando suas escolhas quando aplicáveis.
Dados também podem ser fornecidos quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. As transferências internacionais devem observar os requisitos e mecanismos aplicáveis da LGPD e da regulamentação da ANPD. Você pode solicitar informações sobre os fornecedores envolvidos e as salvaguardas aplicáveis pelo nosso canal de privacidade.
7. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades que motivaram sua coleta, considerando o andamento do atendimento, eventual relação contratual, obrigações legais e exercício de direitos.
Encerradas essas necessidades, eliminamos ou anonimizamos os dados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação. Os períodos aplicáveis a cada categoria podem ser solicitados pelo nosso canal de privacidade.
8. Como cuidamos da segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O atendimento comercial utiliza o serviço de e-mail da empresa, com acesso destinado às pessoas responsáveis pelo atendimento.
Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Se identificar uma possível exposição de dados relacionada à F12, entre em contato pelo canal de privacidade.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados; informações sobre compartilhamento; e, nas hipóteses previstas em lei, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, oposição ao tratamento e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo e solicitar a eliminação dos dados correspondentes, observadas as exceções legais. Também pode pedir informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Envie sua solicitação para contato@f12solucoes.com.br. Para proteger seus dados, podemos solicitar informações estritamente necessárias à confirmação da sua identidade. As solicitações serão avaliadas conforme os requisitos e prazos aplicáveis, com explicação quando houver impedimento legal ao atendimento.
Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas operações ou na legislação. A data da versão vigente será apresentada nesta página. Quando uma mudança exigir novo consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.
Contato de privacidade: contato@f12solucoes.com.br